Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt, wann Käufe bei Mason Canvas für eine Rückerstattungsprüfung in Frage kommen.

Abonnementgebühren

Abogebühren werden im Voraus pro Abrechnungszeitraum berechnet und sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Falsche oder doppelte Abbuchungen

Wenn Sie eine fehlerhafte Belastung vermuten (z. B. doppelte Abrechnung), kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall prüfen können.

Technische Ausfälle

Wenn Mason Canvas eine bezahlte Leistung aufgrund eines bestätigten Plattformfehlers nicht bereitstellt, können wir nach Prüfung eine anteilige Erstattung oder Gutschrift gewähren.

Kündigung

Eine Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen; bereits berechnete Zeiträume werden dadurch nicht automatisch erstattet.

Chargebacks

Bitte kontaktieren Sie zuerst den Support, bevor Sie ein Chargeback einleiten, damit wir das Problem schnell lösen können.

Kontakt

Erstattungs- und Abrechnungsanfragen: support@masoncanvas.com.